Portail client
Vos clients suivent leur auto depuis leur téléphone.
Vos clients s'enregistrent eux-mêmes, suivent leur véhicule dans l'atelier, consultent l'inspection avec photos et approuvent les services, le tout à partir d'un lien que vous leur envoyez par texto. Aucune application à télécharger, aucun mot de passe à oublier.
Tout arrive par texto.
Chaque étape est un court texto ou courriel avec un lien privé. Le client touche le lien, et il y est.
- Enregistrement
- Suivi en direct
- Résultats d'inspection
- Approbation des services
S'enregistrer eux-mêmes
Les nouveaux clients comme les habitués s'enregistrent depuis leur téléphone quand ils prennent rendez-vous ou en arrivant : leurs coordonnées, le véhicule et ce qui ne va pas. Votre comptoir n'a plus besoin de la planchette à pince.
- Balayez un code QR au comptoir ou touchez un lien
- Les nouveaux clients ajoutent eux-mêmes leurs coordonnées et leur véhicule
- Le problème signalé arrive sur le bon de travail, prêt à traiter
Suivre l'avancement de leur véhicule
De l'enregistrement à l'inspection jusqu'à ce que l'auto soit prête, vos clients voient où en est leur véhicule sans appeler l'atelier.
- Le statut en direct, à mesure que votre équipe fait avancer le bon de travail
- Un texto quand le véhicule est prêt à récupérer
- Moins d'appels « est-ce que c'est fini? »
Consulter les résultats d'inspection
Chaque constat avec sa cote et ses photos, en mots simples : vos clients voient pourquoi le travail est important.
- Bon, bientôt et maintenant, avec un code de couleur
- Photos et notes du technicien
- Envoyés avec l'estimation
Approuver les services
Vos clients approuvent ou refusent chaque service de l'estimation et signent de leur nom. L'approbation arrive sur le bon de travail avec l'heure et le prix.
- Approuver ou refuser chaque service séparément
- Signé de leur nom complet
- Votre équipe le voit tout de suite
Aucune application. Aucun mot de passe.
Fonctionne dans le navigateur de n'importe quel téléphone
iPhone ou Android, le lien s'ouvre dans le navigateur qu'ils ont déjà.
Des liens privés
Chaque lien appartient à un seul client et à une seule visite, et expire quand il n'est plus utile.
Les questions vous arrivent
Les réponses arrivent dans votre boîte de réception partagée, à côté du bon de travail qu'elles concernent.
FAQ
Questions sur le portail client
Mes clients doivent-ils télécharger une application?
Mes clients ont-ils besoin d'un compte ou d'un mot de passe?
Un client peut-il approuver certains services et en refuser d'autres?
Le portail va-t-il écrire aux clients sans demander?
Laissez vos clients suivre le tout.
Réservez une démo et nous vous montrerons le portail avec la façon de travailler de votre propre atelier.
99 $ par mois après 3 mois gratuits. Toutes les fonctionnalités incluses. Aucune carte de crédit pour commencer. Voir le détail des tarifs.
L'application est en anglais pour l'instant; le français s'en vient. Vos messages aux clients, eux, peuvent déjà être en français.